Esta política de uso, publicada en el apartado de Términos y Condiciones en el sitio web de Rey Connect, SRL (en adelante, “Rey Connect”), establece las normas y lineamientos que regulan el uso de los servicios de Internet proporcionados por nuestra empresa. Estas condiciones son vinculantes para todos los usuarios que accedan al servicio directamente o a través de revendedores o terceros autorizados. Aplica a los diferentes servicios ofertados, incluyendo planes residenciales, comerciales y empresariales.
Rey Connect se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, en aras de adoptar mejores prácticas reconocidas a nivel internacional, así como para reflejar cambios en las características y condiciones de la red.
Es responsabilidad del usuario reportar de manera inmediata cualquier situación que pueda afectar la estabilidad o seguridad del servicio, ya sea a través de medios electrónicos, telefónicos o escritos. Asimismo, los usuarios deberán observar las políticas de uso aplicables cuando el tráfico se realice a través de otras redes o proveedores de servicios.
Rey Connect no controla ni garantiza la precisión, calidad o veracidad de los contenidos accesibles en Internet, ni se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de su uso.
Descripción del Servicio
El servicio de Internet de Rey Connect consiste en el acceso a la red global mediante planes de velocidades específicas, expresadas en megabits por segundo (Mbps). A través de este servicio, los usuarios pueden interactuar con información, aplicaciones y servicios alojados en Internet, tanto ofrecidos por terceros como por Rey Connect.
El servicio se presta dentro del territorio nacional y está sujeto a las condiciones técnicas y logísticas disponibles.
Uso Adecuado del Servicio
Los usuarios deben hacer un uso razonable del servicio de Internet, evitando conductas que puedan afectar la experiencia de otros clientes o comprometer los recursos de la red. Está prohibido utilizar el servicio de manera desproporcionada o contraria a los fines establecidos en el contrato. En caso de detectar un uso que vulnere nuestras politicas, Rey Connect se reserva el derecho de investigar y, si es necesario, tomar medidas correctivas que pueden incluir la reducción de ancho de banda, suspensión del servicio o la aplicación de cargos adicionales.
Los usuarios son responsables de los daños o perjuicios que puedan causar a terceros como resultado de actividades realizadas a través del servicio de Internet.
Limitaciones y Prohibiciones
El servicio de Internet de Rey Connect debe usarse exclusivamente con fines legítimos. Se prohíbe estrictamente:
- Utilizar el servicio para actividades ilícitas o que violen la legislación nacional e internacional.
- Proveer información falsa en la contratación o uso del servicio.
- Exceder los límites de uso establecidos para los planes residenciales y comerciales, que no deben superar los limites establecidos por mes, salvo indicación expresadas en las orden de servicio.
- Participar en actividades como envío masivo de correos no solicitados, generación de ataques de denegación de servicio (DoS) o cualquier práctica que comprometa la estabilidad de la red.
Rey Connect se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio en caso de incumplimiento de estas disposiciones.
Velocidades y Factores de Rendimiento
La calidad y velocidad del servicio pueden estar sujetas a factores como la configuración de los dispositivos del usuario, la infraestructura del domicilio o negocio, condiciones climáticas, y saturación de la red, entre otros. Rey Connect garantiza el esfuerzo máximo para ofrecer un servicio confiable, sujeto a los estándares internacionales y las regulaciones locales.
Las velocidades contratadas se garantizan entre el equipo terminal proporcionado por Rey Connect y el primer punto de acceso a nuestra red. Las pruebas de velocidad deben realizarse siguiendo las recomendaciones establecidas, como conectar un equipo directamente al módem mediante cable Ethernet.
Equipos Terminales
Los equipos terminales suministrados por Rey Connect, como módems y routers, son propiedad de la empresa Rey COnnect, salvo condiciones especificadas en la orden de servicio. El usuario no está autorizado a modificar estos dispositivos, y será responsable por cualquier daño derivado de uso indebido o alteraciones no autorizadas.
En caso de finalizar el contrato, los equipos entregados en calidad de préstamo deberán ser devueltos en las condiciones estipuladas o, de lo contrario, el usuario asumirá el costo correspondiente.
Seguridad de la Red
Los usuarios deben implementar medidas básicas de seguridad para proteger sus sistemas y dispositivos conectados a la red de Rey Connect. Está prohibido intentar acceder a sistemas o redes sin autorización, distribuir software malicioso o realizar actividades que puedan interferir con la funcionalidad de otros usuarios o sistemas en Internet.
Consecuencias por Incumplimiento
En caso de violaciones a esta política, Rey Connect podrá, a su discreción, suspender o cancelar el acceso al servicio, bloquear actividades prohibidas, o tomar acciones legales si fuese necesario. La empresa no será responsable por daños directos o indirectos derivados de actividades contrarias a esta política, incluyendo el uso indebido del servicio o el acceso a contenidos en Internet.
Para más información o consultas sobre esta política, puede contactarnos a través de los medios disponibles en nuestra página web oficial: www.reyconnect.com.do.
